– Nghĩa vụ của Người bán:
+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng sản phẩm.
+ Cung cấp đầy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán.
+ Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Nghĩa vụ của Người mua:
+ Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới sản phẩm do người bán quy định.
+ Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng hóa cho 2 trường hợp sau :
1. Đổi – trả do giao hàng sai với sản phẩm đã đặt.
2. Đổi – trả do quá trình vận chuyển (sản phẩm bị rơi vỡ…)
Khi khách hàng nhận được sản phẩm khác/thiếu/sai so với đơn hàng đã đặt trên website hoặc sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay lập tức sau khi đơn hàng được giao tới bằng cách gọi đến số Hotline 0948.100.086

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý cho khách hàng khi nhận được yêu cầu. Vui lòng lưu lại hoá đơn bán hàng để thuận tiện hơn cho quá trình xử lý đơn hàng.

– Không chấp nhận đổi trả hàng hóa khi:
Chúng tôi sẽ không nhận đổi – trả sản phẩm trong trường hợp khách hàng gặp phải tình trạng dị ứng – kích ứng với sản phẩm. Để tránh trường hợp này, nếu thắc mắc về bất kì sản phẩm nào, quý khách hàng hãy hỏi thật kỹ để nhân viên chúng tôi tư vấn kỹ lưỡng nhất trước khi đặt mua.